Základní informace

Trigama International s.r.o. měla na starosti kompletní přípravu podkladů pro RFP outsourcing Servicedesku a End User Supportu.

Řešené oblasti

Definice parametrů pro outsourcing včetně definice poptávaných služeb
Stanovení Service Level Agreement s cílem zvýšení kvality poskytovaných služeb.
Zlepšení nástrojové ergonomie včetně jejich používání na mobilních zařízeních
Cenová optimalizace za poskytované služby Servicedesku a End User Supportu.

Zákaznická reference

Rád bych poděkoval pracovníkům společnosti Trigama za jejich spolupráci na projektu. Jejich aktivní řešení úkolů bylo vysoce profesionální a odborně odvedené i přes nestandardně krátké termíny, které byly pro výběrové řízení požadované.
David Malach, ING pojišťovna a.s.